Règles de confidentialité de Twiice

La confidentialité de vos données est un sujet primordial. Pour l'équipe de Twiice, c'est une lourde responsabilité que nous prenons très au sérieux : les règles ci-dessous vous expliquent comment nous nous efforçons de protéger vos données.

Dernière mise à jour : le 13 octobre 2021

Les présentes Règles de confidentialité visent à vous indiquer quelles informations nous collectons et pour quelle raison, ainsi que la façon de les mettre à jour, de les gérer, de les exporter et de les supprimer.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d'informations sur nos règles de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par email sur data@twiiceapp.com

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les visiteurs de notre site Web https://twiiceapp.com

Informations collectées par Twiice

Lorsque vous créez un compte Twiice, vous nous fournissez des informations personnelles, dont votre nom, votre email, et un mot de passe. Vous avez également la possibilité d'ajouter des informations de paiement à votre compte.

Si vous vous connectez via un compte Google ou Microsoft, vous nous fournissez l'adresse e-mail associée au compte, mais en aucun cas votre mot de passe Google ou Microsoft.

Nous collectons également le contenu (texte, images, documents) que vous créez, ou importez, via Twiice.

En plus de ces contenus, nos serveurs collectent également le type et les paramètres du navigateur, le type et les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, et des données relatives au réseau mobile, telles que le nom de l'opérateur.

Nous recueillons aussi des informations relatives aux interactions entre vos navigateurs, vos appareils et nos services, telles que l'adresse IP, les rapports d'erreur, ainsi que les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, et le temps passé sur chaque page.

Nous avons recours à plusieurs technologies pour collecter et stocker des informations, notamment les cookies, les éléments stockés en local sur les navigateurs Web, les bases de données et les fichiers journaux de serveur.

Pourquoi nous collectons des informations

Nous collectons des informations pour vous fournir un service de qualité, et nous ne les utilisons que pour cela.

Plus précisément, nous utilisons les informations que nous collectons via nos services aux fins suivantes :

Fournir nos services

Nous utilisons vos informations pour proposer nos services, par exemple, afin de vous fournir un compte-rendu de réunion, nos serveurs enregistrent les notes de réunion que vous écrivez au fur et à mesure dans Twiice.

Assurer et améliorer nos services

Nous utilisons également vos informations pour nous assurer que nos services fonctionnent correctement, notamment pour effectuer le suivi des bugs, des erreurs, ou des interruptions de service.

Par exemple, le fait d'être alerté lorsqu'une interaction a généré une page d'erreur nous permet de résoudre le problème plus rapidement.

Ou encore, l'utilisation de cookie vous permet de ne pas avoir à vous reconnecter à chaque visite, et de conserver votre choix de langue.

Évaluer nos performances

Nous utilisons les informations collectées à des fins d'analyse et d’évaluation pour comprendre la façon dont notre service est utilisé.

Par exemple, l'analyse des données concernant votre utilisation de Twiice nous permet d'optimiser l'expérience utilisateur.

Pour ce faire, nous nous servons de plusieurs outils, parmi lesquels Google Analytics.

Communiquer avec vous

Nous utilisons les informations que nous collectons, comme votre adresse e-mail, pour interagir directement avec vous.

Par exemple, pour vous permettre de comprendre comment bien utiliser Twiice lors des premiers jours suivant votre inscription, nous vous envoyons par email des tutoriels vidéos.

Nous pouvons également vous informer de modifications ou d'améliorations à venir de nos services.

Par ailleurs, si vous nous contactez, nous conserverons une trace de votre demande afin de mieux résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Nous ne divulguerons jamais publiquement les détails de ces communications sauf en cas d'accord écrit de la part des personnes concernées.

Autre

Toute utilisation de vos informations dans un but autre que ceux qui sont exposés dans les présentes Règles de confidentialité nécessitera votre accord explicite.

Gérer votre consentement sur la collecte de vos informations

Lors de votre première visite sur Twiice, une bannière visible vous demande votre consentement sur la collecte d'informations par le biais de l'acceptation ou du refus de cookies.

Vous êtes libre de refuser, étant entendu que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains de nos services sans les informations correspondantes.

Par exemple, il n'est pas possible d'inviter un collaborateur sur un de vos twiices sans que vous fournissiez son adresse email.

Comment contrôler ou désactiver les cookies

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies de notre part, plusieurs options s'offrent à vous lorsque votre consentement est demandé :

Aucun cookie, propriétaire ou tiers, ne sera utilisé tant que vous n'aurez pas donné votre consentement explicite lors de votre première visite sur notre site web.

La demande de votre consentement sera renouvelée au maximum tous les 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous êtes libre de revenir sur votre consentement à tout moment. Il vous suffit de supprimer les cookies Twiice dans votre navigateur, et la demande de consentement sera réinitialisée.

Supprimer vos informations

Les options suivantes s'offrent à vous si vous souhaitez supprimer vos informations :

Durée de stockage des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir un service de qualité, ou pour améliorer nos services à l'avenir.

Le délai d'expiration des cookies est au maximum de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité de vos données

La sécurité fait partie intégrante de nos services.

Conformément à la RGPD, nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données collectées avec une obligation de résultat contre tout accès, toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des informations que nous détenons.

Pour vous faire une idée du soin que nous apportons à la sécurité déployée autour de notre service, vous pouvez consulter le test de Security Headers ainsi que le test de SSL Labs.

Cela dit, nous signalons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100%, et ne peut garantir une sécurité absolue des données.

Accès aux informations en interne

L'accès aux informations personnelles est strictement réservé aux employés de Twiice qui ont besoin d'y accéder. Toute personne y ayant accès est soumise à de strictes obligations de confidentialité et est susceptible de faire l'objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement en cas de manquement à ces obligations.

Accès de tiers aux informations

Pour améliorer notre service, nous utilisons des services tiers, comme par exemple Google Analytics. Ces services peuvent accéder à certaines de vos données uniquement dans le cas où vous avez donné votre consentement lors de votre première visite sur notre site.

Par exemple, nous utilisons un service tiers pour vous envoyer des emails. Ce service a ainsi accès à votre adresse email.

Pour des raisons juridiques, nous pourrions être amenés à devoir partager des informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, judiciaires ou émanant des autorités administratives.

Politique de confidentialité des tiers

La présente politique de confidentialité couvre la collecte et la gestion des données par Twiice. Nous travaillons uniquement avec des partenaires, et des fournisseurs tiers dont les politiques de confidentialité correspondent à la nôtre.

Conformité avec la RGPD

Twiice s'engage à respecter les lois françaises et européennes sur la protection des données personnelles. Nous avons donc conçu notre service en tenant compte de la vie privée des utilisateurs.

En tant que responsable du traitement des données, Twiice :

Modifications apportées aux présentes règles

En utilisant notre site Web, vous acceptez nos règles de confidentialité.

Nous apportons des modifications aux présentes règles de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes règles de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite.

Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées. Si les modifications sont significatives, nous publions un avertissement mis en évidence (y compris, par le biais d'une notification par e-mail).

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la manière dont nous traitons vos données et vos informations personnelles, sur data@twiiceapp.com

 

Cette politique entre en vigueur le 18 mai 2020.

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